Trocas e devoluções
Na Felicitá Ateliê, queremos que você tenha clareza sobre como solicitar uma troca ou devolução. Se precisar de atendimento após sua compra no site, nossa equipe está à disposição nas lojas e pelo e-mail [email protected].
Como solicitar uma troca
Você pode procurar qualquer uma de nossas lojas com o ticket ou comprovante de compra. Nossa equipe orientará você sobre o procedimento e as opções disponíveis.
Se preferir iniciar o atendimento sem sair de casa, envie um e-mail para [email protected], informando qual produto deseja trocar. Pelo mesmo canal, você pode esclarecer dúvidas e receber orientações sobre os próximos passos.
Prazo para solicitar uma devolução
O prazo para solicitar a devolução dos produtos comprados no site é de 30 dias, contados a partir da data de recebimento do produto.
A solicitação pode ser feita em qualquer uma de nossas lojas, com o ticket ou comprovante de compra, ou pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe orientará você sobre a forma de devolução e a continuidade do atendimento.
Informações que ajudam no atendimento
Ao entrar em contato, informe seu nome, o número do pedido, caso esteja disponível, o produto e se deseja solicitar uma troca ou devolução. Essas informações ajudam nossa equipe a localizar a compra.
Se recebeu um produto com algum problema ou diferente do pedido, relate o ocorrido para que possamos orientar o atendimento adequado.
As orientações desta página não limitam os direitos assegurados pela legislação aplicável.
